Dernière modification le 18 février 2021

Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que nous recueillons sur le site web InnoServ.com ("site web") qui est détenu et exploité par InnoServ Solutions, LLC et ses sociétés apparentées (collectivement, "InnoServ", "nous" ou "notre").

1. Résumé. Cette section donne un bref aperçu de nos politiques en matière de collecte et d'utilisation des données. Vous trouverez ci-dessous une discussion plus détaillée sur chaque sujet.

   Nous recueillons les informations suivantes :

   • Les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement.
   • Informations que votre navigateur partage régulièrement avec les sites web.

   Nous utilisons et divulguons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

   • Pour vous fournir des informations sur nos produits et services, y compris des échantillons de produits, et pour fournir et exécuter les services que vous demandez à recevoir.
   • Pour nous aider à améliorer le site web, à comprendre ses utilisateurs et leurs préférences, et à commercialiser nos produits et services.
   • pour protéger nos intérêts commerciaux ou les droits d'autrui, lorsque la loi l'exige, pour coopérer avec les forces de l'ordre ou dans le cadre de la vente ou de la fusion de tout ou partie de nos activités.

   Le site Web utilise les technologies de suivi suivantes :

   • Les cookies, les balises web et autres technologies similaires permettent de suivre les mouvements sur le site et de garder une trace des utilisateurs de notre site et de leurs préférences.
   • Nous pouvons faire appel à des sous-traitants tiers, tels que Google Analytics, pour fournir des services d'analyse sur notre site. Pour comprendre comment Google Analytics collecte et traite les données, veuillez consulter le site suivant www.google.com/policies/privacy/partners/.

   Autres détails sur nos pratiques :

   • Cette politique s'applique uniquement aux sites web que nous possédons ou exploitons et aux informations collectées via ces sites. Elle ne s'applique pas à d'autres informations ou sites web que nous ne possédons pas ou n'exploitons pas.
2. Mises à jour de la présente politique. Nos activités et les lois qui nous régissent évoluent de temps à autre et nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Si nous modifions cette politique, nous publierons la version révisée sur le site web. Si nous modifions notre politique d'une manière qui nous permettrait d'utiliser davantage les informations que nous avons précédemment collectées à votre sujet, nous vous fournirons un moyen efficace de refuser ces utilisations supplémentaires.

   En utilisant le site, vous acceptez la politique de confidentialité en vigueur au moment de votre visite. Il vous incombe de vérifier que cette politique n'a pas été modifiée et vous êtes lié par ces modifications. Votre utilisation du site après la publication de modifications de cette politique constitue votre acceptation de cette politique telle que modifiée.

3. Comment nous recueillons les informations. Le site web est avant tout un site d'information qui vous renseigne sur notre société et sur nos produits et services. Vous n'avez pas besoin de fournir d'informations personnelles si vous souhaitez simplement naviguer sur le site et découvrir ce que nous avons à offrir. Lorsque nous vous demandons des informations personnelles, c'est pour pouvoir vous fournir un service et communiquer avec vous au sujet de nos produits et services. Par exemple, si vous souhaitez vous inscrire en tant que client d'InnoServ, nous vous demanderons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, et nous transmettrons ces informations à un membre de notre service de relations avec la clientèle qui vous contactera au sujet de nos produits et services.

   Lorsque vous visitez le site web, nous pouvons enregistrer des informations que votre navigateur web partage régulièrement avec les sites web. Ces informations peuvent inclure le type et la langue de votre navigateur, l'adresse du protocole Internet, la date et l'heure de votre visite et d'autres informations relatives à votre visite. Ces informations sont collectées de manière anonyme et nous n'essayons pas de les relier à vos informations personnelles.

   Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons vous donner la possibilité de vous inscrire pour recevoir un bulletin d'information ou d'autres documents de marketing, ou pour que vos informations soient partagées avec d'autres sociétés dont nous vendons les produits. Nous pouvons également vous demander des informations personnelles dans le cadre de certains outils et fonctions personnalisables, d'enquêtes ou de concours que nous pouvons organiser de temps à autre sur notre site web. Vous aurez toujours le choix de fournir ou non vos informations personnelles pour bénéficier de ces fonctions. Si vous choisissez de recevoir notre lettre d'information ou d'autres documents commerciaux, vous pouvez par la suite choisir de ne plus les recevoir en cliquant sur le lien d'exclusion inclus dans chaque lettre d'information que nous envoyons par courrier électronique ou en contactant custsupport@innoserv.com. Si vous avez choisi de ne pas recevoir d'e-mails de notre part avant de participer à un concours, à une loterie, à une promotion ou à une enquête, vous pouvez toujours recevoir des informations de notre part en rapport avec cette activité si vous vous inscrivez ou si vous participez à celle-ci. Vous pouvez également choisir de ne pas participer à des concours, loteries, promotions ou enquêtes si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations sur nous ou partager vos informations avec nous et les autres sociétés qui parrainent ces activités à tout moment en nous contactant par courrier électronique à l'adresse suivante custsupport@innoserv.com.

   Les utilisateurs de notre site web sont informés du fait que leurs informations sont collectées par des tiers, soit par le biais de la présente politique de confidentialité, soit par d'autres moyens. Par exemple, nous pouvons faire appel à un fournisseur de services logiciels intermédiaire pour transmettre des informations d'un secteur de notre entreprise à un autre. Nous procédons ainsi pour que nos utilisateurs puissent choisir en toute connaissance de cause s'ils doivent ou non recourir à des services nécessitant l'intervention d'une partie extérieure.

4. Ce que nous faisons des informations que nous recueillons. Nous utiliserons généralement les informations que nous recueillons pour (i) fournir les services demandés ; (ii) surveiller et analyser l'activité des visiteurs sur notre site web ; (iii) améliorer les caractéristiques et le fonctionnement de notre site web ; (iv) développer une base de connaissances concernant les visiteurs de notre site web et leurs préférences ; (v) améliorer nos produits et services ; et (vi) développer de nouveaux produits et services. Comme décrit dans la politique, nous pouvons fournir certaines informations globales en tant que service à des tiers à des fins de marketing.

   Afin d'exploiter notre site web, nous pouvons être amenés à partager des informations avec nos partenaires commerciaux. Par exemple, nous pouvons faire appel à des sous-traitants pour nous aider à fournir des services en ligne afin de collecter, d'analyser et d'évaluer nos informations, ou pour fournir d'autres services d'assistance pour le site web. Souvent, les informations que nous partageons sont des données agrégées et anonymes par nature. Si nous fournissons des informations individuelles identifiables à des tiers, sauf accord contraire de votre part, ce sera à des conditions qui interdisent à nos partenaires commerciaux de faire un usage commercial indépendant des informations et de partager les données avec des tiers ou de les rendre publiques de toute autre manière.

   Le site web peut inclure des outils qui peuvent vous être utiles. Pour utiliser ces outils, vous devrez peut-être fournir des informations sur vous et votre entreprise. Le site web utilisera ces informations pour fournir le service offert par l'outil, par exemple pour vous aider à commander des produits pour votre entreprise. Sauf indication contraire dans le présent avis de confidentialité, nous n'utiliserons pas les informations provenant de ces outils à d'autres fins sans votre autorisation.

   Nous pouvons décider de divulguer des informations personnelles sans préavis en réponse à des activités d'application de la loi ou à d'autres demandes gouvernementales ; pour répondre à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires ou à des demandes d'information d'agences administratives ; pour faire respecter notre contrat ou nos droits de propriété ; pour nous protéger ou protéger d'autres personnes ; ou lorsque la loi l'exige ou l'autorise d'une autre manière. Par exemple, nous pouvons partager des informations pour réduire le risque de fraude ou si quelqu'un utilise ou tente d'utiliser notre site pour des raisons illégales. Les informations que nous recueillons peuvent également être transférées dans le cadre d'une vente ou d'une fusion de l'entreprise ou de toute division ou secteur d'activité de l'entreprise auquel les informations se rapportent.

5. Fonctionnalité de parrainage d'un ami/récompense à un ami. Si vous estimez que les informations sur InnoServ pourraient être utiles à un tiers que vous connaissez (par exemple, vos amis ou les membres de votre famille, etc.), vous pouvez utiliser notre fonction de transmission à un ami. Si vous choisissez d'utiliser notre service de recommandation pour parler d'InnoServ à un ami, nous vous demanderons l'adresse électronique de votre ami. Nous enverrons automatiquement à votre ami un courriel unique l'invitant à visiter le site web. Nous stockons temporairement ces informations dans le seul but d'envoyer cet e-mail unique et de suivre le succès de notre programme de parrainage.

6. Blog et autres réseaux sociaux. Si vous utilisez la fonction blog de notre site web ou si vous communiquez avec nous par le biais de tout autre forum de réseautage social (par exemple, Twitter ou Facebook), vous devez savoir que toute information personnellement identifiable que vous soumettez par le biais de commentaires ou de messages sur le blog ou tout autre forum de réseautage social peut être lue, collectée ou utilisée par toute personne ayant accès au forum ou qui visite l'URL de la page web sur laquelle le message ou le commentaire est posté. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de ces informations par des personnes extérieures à InnoServ.

7. Témoignages. Nous publions sur notre site web des témoignages vidéo de clients qui peuvent contenir des informations personnellement identifiables telles que le nom du client. Nous obtenons l'accord du client avant de publier le témoignage pour afficher son nom avec son témoignage.

8. Utilisation de cookies. Comme c'est généralement le cas sur les sites web, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour garder une trace des visiteurs du site web et des services qu'ils ont choisis. Un "cookie" est un petit fichier texte contenant des caractères alphanumériques qui est stocké sur votre ordinateur et identifie votre navigateur de manière unique. Si vous naviguez simplement sur notre site web, les cookies que nous utilisons ne durent que le temps de votre session sur notre site web ; mais si vous avez créé un nom d'utilisateur et un compte, nous utiliserons également des cookies qui resteront sur votre ordinateur entre les visites afin que, lorsque vous revenez sur notre site, nous puissions nous souvenir de votre identité et de vos préférences. Nous pouvons également utiliser des cookies en relation avec des balises web pour nous aider à suivre la façon dont les visiteurs naviguent sur notre site web. Si nous autorisons un tiers à placer des bannières publicitaires sur notre site web, lorsque vous cliquez sur la publicité, le tiers peut utiliser un cookie pour l'aider à mesurer l'efficacité de sa publicité.

   Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, la sélection "aide" de la barre d'outils de votre navigateur vous indiquera probablement comment empêcher votre navigateur d'accepter les cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Toutefois, si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités de ce site web.

   DoubleClick : Les données de Google Analytics sont examinées conjointement avec les données relatives aux annonces diffusées par le biais du Réseau Display de Google ou de DoubleClick afin de comprendre comment les utilisateurs anonymes interagissent avec le site de l'annonceur après avoir vu les annonces correspondantes. Ces données peuvent être utilisées pour informer et optimiser les campagnes publicitaires. Vous pouvez désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page de désactivation de Google Advertising ou vous pouvez désactiver l'analyse en visitant la page de désactivation des cookies DoubleClick. Page de désactivation de Google Analytics. Pour comprendre comment Google Analytics collecte et traite les données, veuillez consulter le site suivant www.google.com/policies/privacy/partners/.

   Google Remarketing : Des fournisseurs tiers, dont Google, peuvent diffuser des annonces d'InnoServ sur des sites Internet. Les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction des visites antérieures d'un utilisateur sur notre site web. Les données analytiques sont utilisées pour diffuser des annonces en fonction de vos visites antérieures sur notre site web. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par Google en visitant la page de désactivation de Google Advertising. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en consultant la page de désactivation de Google Advertising. Page de retrait de l'initiative pour la publicité en réseau (Network Advertising Initiative).

9. Comment nous protégeons vos données. Nous utilisons des moyens commercialement raisonnables pour protéger l'intégrité de notre site web et la confidentialité des données collectées. Toutefois, comme aucun système de sécurité n'est impénétrable, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de nos bases de données, ni que les informations que vous fournissez ne seront pas interceptées lorsqu'elles nous sont transmises sur l'internet. Nous limitons également l'accès aux informations personnelles que nous recueillons sur nos visiteurs et nos clients aux employés et aux autres personnes qui ont besoin d'utiliser ces informations conformément à la présente politique. Les employés qui enfreignent ces politiques peuvent faire l'objet de mesures disciplinaires.

   La protection de vos informations exige également que vous fassiez votre part. Vous êtes seul responsable du maintien et de la protection de la confidentialité de votre code d'accès et de votre mot de passe et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre code d'accès et votre mot de passe. Vous pouvez accéder à vos informations de connexion et les mettre à jour via votre compte.

10. Intégrité et conservation des données. Nous n'utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet que dans le respect de la présente politique. Si vous nous fournissez des informations de contact dans la section publique de notre site, nous ne conservons normalement ces informations que pendant une courte période, après quoi elles sont automatiquement supprimées de notre système.

    Si vous avez des questions ou des plaintes concernant nos pratiques, si vous souhaitez demander que vos informations soient supprimées de notre base de données ou si vous souhaitez ne plus recevoir de communications à l'avenir, veuillez nous en informer à l'adresse suivante custsupport@innoserv.com.

11. Visiteurs du site Web âgés de moins de 18 ans. Le site web est destiné aux clients et aux clients potentiels d'InnoServ. Le site est accessible à tous, mais ne soumettez pas d'informations personnelles si vous n'avez pas 18 ans ou plus.

12. Liens vers d'autres sites web. Ce site peut contenir des liens vers d'autres sites web non affiliés à InnoServ. Il se peut également que vous ayez accédé à ce site à partir d'un site qui n'est pas exploité par InnoServ. Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement de ces autres sites ni des informations qu'ils recueillent auprès de leurs visiteurs. Si vous souhaitez savoir comment un autre site recueille et utilise vos informations, veuillez consulter sa politique de confidentialité.